Política de Uso Justo

1. Sobre esta Política

A SIGE Cloud é uma plataforma de gestão empresarial (ERP) utilizada por milhares de empresas. Para garantir desempenho, disponibilidade e uma experiência justa para todos os usuários, estabelecemos regras claras sobre o uso dos recursos da plataforma.

Esta Política de Uso Justo complementa os Termos de Uso e a Política de Uso Aceitável. O uso da plataforma implica concordância com todas elas.

2. Uso que É Considerado Justo

Utilizar a SIGE Cloud dentro dos limites normais de operação do seu negócio, incluindo emissão de documentos fiscais, gestão de estoque, financeiro, vendas e demais módulos contratados, desde que compatível com o porte e plano contratado.

3. O Que Não É Uso Justo

Múltiplas Contas de Teste

Criar mais de uma conta de avaliação gratuita (trial) para a mesma empresa ou grupo econômico, seja com o mesmo CNPJ ou CNPJs diferentes, com o objetivo de prolongar o período de teste ou contornar limitações do plano gratuito.

Automação e Bots

Utilizar scripts, robôs, crawlers ou qualquer forma de automação para realizar operações em massa na plataforma sem autorização expressa. Isso inclui, mas não se limita a:

• criação automatizada de contas de usuário;
• extração massiva de dados (scraping);
• simulação de cliques ou requisições para contornar limites de uso;
• operações repetitivas que sobrecarreguem a infraestrutura.

Uso como Sistema de Arquivos

A SIGE Cloud é um sistema de gestão, não um serviço de armazenamento genérico. Não é permitido utilizar a plataforma como repositório de arquivos pessoais, backups de dispositivos, bibliotecas de mídia ou qualquer conteúdo não relacionado à gestão do negócio. O armazenamento de anexos e documentos deve ter relação direta com as operações cadastradas no sistema.

Uso Abusivo da API

Realizar requisições à API em volume que exceda os limites de taxa (rate limits) documentados ou que degrade a experiência de outros usuários. A SIGE Cloud monitora o tráfego de API e pode restringir acessos que excedam padrões razoáveis de uso.

Compartilhamento de Conta Trial

Disponibilizar o acesso de uma conta de avaliação gratuita para terceiros não vinculados à empresa contratante, ou utilizar a conta trial para operar negócios de terceiros.

Acúmulo Antecipado de Recursos

Armazenar arquivos e anexos em volume anormal antes do fim de um período de teste ou antes do cancelamento da assinatura, de forma desproporcional ao propósito de avaliação da plataforma.

4. Monitoramento

A SIGE Cloud monitora continuamente padrões de uso da plataforma para detectar comportamentos que possam caracterizar abuso. Esse monitoramento respeita a privacidade dos dados dos usuários e é realizado de forma automatizada e anonimizada, observando métricas agregadas de consumo.

Identificamos padrões incomuns como: volume de armazenamento incompatível com o plano ou com o período de avaliação, múltiplas contas criadas a partir do mesmo endereço IP ou domínio de e-mail, e requisições de API em volume muito superior à média do plano.

5. Consequências

Caso identifiquemos uso fora dos padrões de uso justo, poderemos, a nosso critério e sem aviso prévio:

• Notificar o usuário para regularização voluntária do uso;
• Restringir funcionalidades específicas da conta;
• Limitar temporariamente o acesso à plataforma;
• Encerrar a conta em caso de reincidência ou abuso grave;
• Recusar a criação de novas contas pelo mesmo usuário ou grupo econômico.

Em casos de conta trial, o encerramento pode ocorrer de imediato sem direito a reembolso, visto que não há contraprestação financeira durante o período de avaliação.

6. Limites por Plano

Cada plano contratado possui limites específicos de número de usuários e requisições de API. Consulte a página de planos ou o contrato para detalhes. O uso que exceder consistentemente esses limites poderá ser enquadrado como violação desta política.

7. Vigência e Atualizações

Esta política entra em vigor na data da sua publicação. Reservamo-nos o direito de alterá-la a qualquer momento, notificando os usuários por e-mail ou através da plataforma. O uso continuado após alterações implica aceitação das novas regras.

8. Dúvidas